Conditions de réservation, de voyage et d’annulation

1. Communications obligatoires avec le Client par Groupement

Le Groupement effectue trois communications avec le Client au cours du processus de réservation par e-mail:

1.1. Courriel de confirmation de réservation

Il s’agit du courriel que le Groupement envoie au Client immédiatement après avoir effectué la réservation et qui contient toutes les informations relatives au titulaire de la réservation et au reste des passagers de la réservation si les Services de voyage contractuels l’exigent, ainsi que toutes les informations relatives aux Services de voyage contractuels (à titre indicatif uniquement), non exhaustives, telles que le prix, nom du logement et plan repas, date d’entrée, date de départ, nombre de personnes, nombre de chambres, nombre de pièces, type de chambre, activités de loisirs comprises dans le paquet, coordonnées du paiement si vous devez faire le transfert, coordonnées.) Le but de cette communication est simplement de consigner par écrit les éléments essentiels du contrat entre le Client et le Groupement qui doivent être soigneusement examinés par le Client.

1.2. Courriel avec avis de débit

Il s’agit du courriel que le Groupement envoie automatiquement au client après qu’un débit a été porté à la carte fournie par le client, soit un montant partiel, soit un montant total de la réservation du voyage prévu au contrat. Dans le cas où le paiement est effectué par virement bancaire lorsque le montant arrive sur le compte du groupement, un email sera envoyé au client confirmant le paiement reçu.

1.3. Courriel avec la documentation de réservation

C’est le courriel qui est envoyé au Client lorsqu’il complète 100% du paiement et qui lui permet de télécharger la documentation relative aux Services de Voyages contractés en cliquant sur le bouton “Télécharger la documentation”, cette documentation contient les titres de paiement qui doivent être imprimés et présentés aux endroits indiqués à cet effet dans les titres de paiement eux-mêmes pour que le Client puisse bénéficier des Services de Voyages contractés. Aucune responsabilité ne sera assumée par le Groupement, et aucun montant payé par le Client ne sera retourné, si le Client n’imprime pas les documents de voyage et, par conséquent, le Prestataire de services de voyage refuse de fournir le Service contracté à destination. Si le Client ne reçoit pas le courriel avec la documentation de réservation dans les 48 heures ouvrables suivant le paiement ou avant le début du voyage, le Client doit contacter Grouping par courrier électronique à [email protected]

2. Les prix de détail des Services de Voyage et des Voyages Combinés

Les prix des Services de Voyage ou des Voyages Combinés publiés sur le Site Internet sont les prix définitifs pour tous les passagers lors de la réservation et incluent la TVA. Toutefois, les autorités locales de certains pays ou localités peuvent taxer les Services de Voyage ou les Voyages Combinés avec des taxes de séjour supplémentaires qui doivent être payées directement par le Client à destination et dont l’existence apparaîtra dans les Conditions Particulières du Prestataire avant de confirmer la réservation. Dans cette section de la taxe sur les séjours dans les établissements touristiques en Catalogne créée par la loi 5/2012 sur les mesures fiscales, financières et administratives et la création de la taxe sur les séjours dans les établissements touristiques, ainsi que la taxe sur les séjours touristiques dans les îles Baléares créée par la loi 2/2016, du 30 mars, sur la taxe sur les séjours touristiques dans les îles Baléares et des mesures visant à promouvoir un tourisme durable 2016, méritent une attention particulière.Le prix des Services de voyage ou des Voyages Combinés n’inclut pas le coût des visas, les taxes d’aéroport locales pour entrer ou quitter le pays, les vaccinations, ou d’autres services optionnels pour l’hébergement tels que le stationnement, les services de blanchisserie, la location de télévision et autres fonctions similaires ; les prix des Services de voyage ou des Voyages combinés sur le Site Web peuvent être actualisés à tout moment pour refléter le changement des tarifs des fournisseurs.

Lorsque le Client contracte un Voyage Combiné, le prix de vente convenu ne peut être révisé qu’à la suite de la variation du prix du transport, y compris le carburant, les taxes et frais associés à certains services, ainsi que par des variations du taux de change lorsque les Services de voyage sont référencés dans une devise autre que l’euro, à condition que le Groupement documente adéquatement la cause de cette variation. Lorsque le Client contracte un Service de Voyages individuel non combiné, le prix de vente ne peut être révisé qu’en raison de la variation du prix du transport, y compris le carburant, les taxes et frais associés à certains services, ainsi que par des changements du taux de change lorsque les Services de Voyages sont référencés dans une devise autre que l’euro, à condition que le Prestataire documente adéquatement la cause de cette variation. Toutefois, en cas de divergence entre les Conditions Générales et les Conditions Particulières du Prestataire, ces dernières prévaudront. L’un des principaux objectifs du Groupement est de toujours offrir au Client des informations exactes sans erreurs typographiques compte tenu des moyens dont il dispose. Dans l’éventualité où de telles erreurs apparaîtraient dans les prix de détail, le Groupement s’efforcera de les corriger dès que possible.

3. Les documents nécessaires au voyage

Le client doit toujours voyager avec les documents de voyage mentionnés à la condition 1.3. et doit toujours avoir les documents nécessaires conformément à la législation en vigueur, DNI ou N.I.E. en voyage national et passeport en voyage international.

4. Exigences gouvernementales et sanitaires et recommandations pour les voyages à l’étranger

Le Client est responsable de se conformer aux exigences gouvernementales en matière de documents (passeport, visas ou autres documents de voyage) nécessaires pour entrer dans un pays étranger lorsque le voyage comporte des séjours ou des arrêts de transit à l’étranger. Il est donc recommandé que le Client revoie les exigences dans chaque cas avant de faire une réservation de voyage. Les informations sur les conditions d’entrée dans un pays étranger se trouvent sur le site Internet du Ministère espagnol des Affaires étrangères (www.mae.es). Si le Client ne remplit pas toutes les conditions nécessaires pour entrer dans le pays de destination avant le début du voyage, aucune responsabilité pour l’impossibilité de bénéficier des services contractés ne peut être attribuée au Groupement ou aux prestataires de services de voyage dans le cas où celui-ci agit en simple intermédiaire, en ce qui concerne le passeport, le document doit être valide tout au long du séjour à l’étranger.

En fait, certains pays peuvent exiger que le passeport soit valide pour au moins 6 mois à partir de la date d’entrée dans le pays. si le passeport d’un des passagers sur la réservation est dans la dernière année de validité, il est recommandé que vous vous renseigner sur les conditions d’entrée avant de faire la réservation du voyage. Dans le cas d’un séjour à l’étranger, il est recommandé que les renseignements fournis au moment de la réservation correspondent exactement à ceux qui figurent sur le passeport. Le Groupement ne remboursera aucun montant si un Client ne peut bénéficier d’aucun des services contractés pour cette raison. En ce qui concerne les visas, dans certains pays, l’octroi du visa peut exiger une période de temps considérable. Il est donc recommandé que le Client soumette sa demande de visa bien à l’avance et soit dûment informé du fonctionnement et des exigences du visa avant de réserver le voyage. Dans le cas d’escales dans différents pays, le Client doit s’assurer qu’il respecte les règles d’entrée dans chacun des pays où il s’arrête. si vous souhaitez visiter ou transiter par les États-Unis dans le cadre du Programme d’exemption de visa, vous devez demander l’autorisation de voyager en utilisant le Système électronique d’autorisation de voyage (ESTA).

Il est nécessaire de soumettre la demande d’autorisation suffisamment à l’avance pour qu’il soit recommandé d’obtenir plus d’informations sur le site Web du ministère espagnol des Affaires étrangères (www.mae.es) ou du ministère américain de la Sécurité intérieure (https://esta.cbp.dhs.gov).

Les vaccinations suggérées ou obligatoires ou les recommandations médicales et sanitaires pour visiter les pays étrangers peuvent varier selon la destination, il est donc recommandé de bien vous informer à ce sujet auprès de votre médecin avant de faire la réservation du voyage. Sur le site Web du ministère espagnol des Affaires étrangères (www.mae.es), vous trouverez également des informations sur les exigences sanitaires ou des recommandations pour entrer dans le pays de destination, et enfin, certaines destinations peuvent présenter plus de risques pour les voyageurs que d’autres.

L’offre de groupement d’une destination particulière n’implique pas que le groupement garantit que cette destination ou ce pays est sans risque. Pour cette raison, le Client est responsable de vérifier le niveau de risque dans le ou les pays de destination ou de transit à la fois avant de réserver le voyage et avant le début du voyage. Toutes les informations sur les conditions de voyage et le niveau de risque associé à chaque destination sont disponibles sur le site Internet du ministère espagnol des Affaires étrangères (www.mae.es).

5 Services d’hébergement

5.1. Catégorie d’hébergement

Le Regroupement tente d’aider le Client à comparer les différents types d’hébergement à sa destination de voyage en termes de qualité et de confort. Pour ce faire, le Groupement indique la catégorie de l’hébergement selon la réglementation de chaque région ou pays où se trouve l’établissement, étant, en règle générale, une étoile ou clé la catégorie la plus basse et cinq étoiles ou clés la catégorie la plus haute. Le Client doit garder à l’esprit qu’en de nombreuses occasions, les standards de qualité de chaque région ou pays ne sont pas homogènes entre eux. Pour cette raison, le Groupement recommande au Client de lire attentivement les descriptions des installations des différents hébergements, ainsi que les avis que les Clients et les Fournisseurs facilitent.

5.2 Types et utilisation des chambres d’hébergement

En règle générale, les chambres de l’hébergement proposé par le Groupement sont des chambres standard, sauf indication contraire dans les Conditions Particulières du Prestataire qui apparaîtront avant la confirmation de la réservation. les chambres doubles peuvent être des lits simples ou doubles, mais sauf mention explicite dans les Conditions Particulières du Prestataire avant de confirmer la réservation, le Groupement ne pourra assurer au Client si sa chambre double a un lit double ou deux lits car la disponibilité des chambres est fonction de celle du logement. En règle générale, les chambres sont généralement disponibles à partir de 14h00 et doivent être libérées avant 12h00. Nonobstant ce qui précède, certains établissements hôteliers, en particulier les appartements touristiques, ont des horaires de disponibilité plus restrictifs, de sorte que le Client doit être informé à ce sujet dans les Conditions Particulières du Prestataire.

5.3. Type de régime alimentaire pour l’hébergement

Comme pour les régimes alimentaires proposés dans le logement, en règle générale, chaque type contient les caractéristiques suivantes : Tout compris : voir les Conditions Particulières du Prestataire.pension complète : comprend l’hébergement, le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner mais les boissons ne sont généralement pas incluses sauf indication contraire dans les Conditions Particulières du Prestataire qui apparaissent avant de confirmer la réservation.demi pension : comprend le logement, le petit déjeuner et le dîner sans boissons sauf indication contraire dans les Conditions Particulières du Fournisseur qui apparaissent avant confirmation de la réservation. Le Client ne peut changer le dîner pour le déjeuner que si les Conditions Particulières du Fournisseur le permettent ou si le Client en fait la demande auprès de l’hébergeur et que ce dernier accepte cette modification.logement et petit déjeuner : comprend le logement et le petit déjeuner.logement uniquement : comprend le logement : si le Client ne consomme pas un ou plusieurs repas, il ne pourra obtenir de remboursement pour cette raison ; enfin, en cas de voyage avec bébé, les parents doivent apporter leur repas spécial bébé car le logement ne dispose pas nécessairement de ce service ou le Client devra contacter le logement et consulter celui-ci avant de faire une réservation.

5.4. Remise des clés dans les appartements touristiques

Certains hébergements, en particulier les appartements touristiques, ne disposent pas d’un service d’accueil ouvert 24 heures sur 24 et ne disposent que d’un horaire réduit pour la remise des clés aux appartements. Dans ce cas, le Client devra appeler au moins 24 heures à l’avance au numéro de téléphone du logement fourni par le Groupement pour coordonner avec le Prestataire la remise des clés, le Groupement ne pourra être tenu pour responsable si le Client ne peut pas bénéficier du service de logement en raison du non-respect de cette obligation lorsque le Client arrive en dehors du délai de remise des clés et aucun remboursement des sommes versées par le Groupage ne sera effectué. Toutes les informations relatives à la remise des clés figureront dans les Conditions Particulières du Prestataire qui apparaîtront avant la confirmation de la réservation, certains appartements touristiques pourront demander un acompte au moment de la remise des clés afin de garantir les dommages qui pourraient être causés pendant le séjour des Clients. Il sera retourné au Client au moment de la validation de sa commande. Toutes les informations concernant les arrhes dans le logement figureront dans les conditions particulières du logement avant de confirmer la réservation.

5.5 Responsabilité du Prestataire de services d’hébergement en cas d’insuffisance de la prestation du service pour des raisons non imputables au Client

Le Prestataire de services d’hébergement peut indemniser le Client en cas d’impossibilité de fournir le séjour précédemment réservé ou lorsqu’il ne respecte pas les normes minimales de qualité selon la catégorie de logement. Paiement de la réservation de voyageLa réservation n’est pas formalisée jusqu’à ce que le client paie 100% du prix de la même par carte de crédit ou de débit ou virement bancaireLe regroupement permet au client d’effectuer la réservation sans payer aucun dépôt jusqu’à la date indiquée pour elle. Lorsque la réservation est faite moins de 7 jours à l’avance, le fournisseur peut demander le montant total du voyage et celui-ci n’est pas remboursable. Lorsqu’il s’agit d’un voyage de plus de 20 personnes, le client peut payer sa réservation en plusieurs versements. Si le Client choisit ce mode de paiement, doit respecter les montants et les dates de paiement indiqués dans le calendrier de paiement établi par les Prestataires de Services de Voyages et apparaît à la fois avant de confirmer la réservation et dans la confirmation par e-mail de celle-ci. En outre, le Client peut fractionner le montant de la réservation en autant de paiements qu’il le souhaite à condition de respecter le calendrier des paiements dont la dernière date de paiement sera toujours antérieure à la date de début du voyage Le Groupement n’exige aucun paiement initial sauf si la réservation implique le paiement intégral de celui-ci.

Le Client pourra effectuer les paiements successifs pendant les 24 heures du jour en entrant dans l’espace “Débuter Session” dans le coin supérieur droit du site Web en introduisant son courrier électronique et le mot de passe qu’il a mis au registre. en cas de retard de paiement restant une partie du prix de la réserve en rupture du calendrier des paiements, Grouping se réserve le droit d’annuler la réserve sans procéder au remboursement des sommes déjà versées par le Client. dans les réservations où le mode de paiement choisi est le transfert bancaire, le Client a 24 heures ouvrables pour faire le paiement et adresser par courriel à Grouping [email protected] Au-delà de ces 24 heures ouvrables sans avoir reçu le paiement, le Groupement se réserve le droit d’annuler la réservation du Client sans préavis. Comme mentionné ci-dessus, les documents de réservation sont des titres de paiement qui servent de reçu ou de preuve de paiement pour les services contractés.

Nonobstant ce qui précède, certains hébergements peuvent exiger du Client, à son arrivée, le numéro de votre carte de crédit ou un acompte à titre de garantie d’une éventuelle consommation de services supplémentaires ou d’éventuels dommages au logement.

L’exigence de ces garanties apparaîtra dans les Conditions Particulières du Prestataire du service d’hébergement qui apparaîtra avant de confirmer la réservation, au cas où le Client aurait besoin d’une facture pour accréditer sa réservation de voyage, il devra la demander après son retour de voyage en envoyant un email avec le nom et prénom ou raison sociale, CIF ou NIF, adresse et code de réservation à [email protected] pour plus de renseignements sur le processus de réservation, le Client peut nous contacter au 91 005 23 15 ou envoyer un email à [email protected] Grouping shall have no obligation to return to the Client those Travel Services that the Client has not enjoyed for reasons attributable to it.

In the event that the cause is attributable to the Provider or Grouping, the provisions of conditions 5.5 or 10 of these General Conditions shall apply, depending on whether the Client has contracted an individual Non-Combined Travel Service or a Combined Travel, respectively.

8. Politique d’annulation ou de modification d’une réservation pour des raisons imputables au Client

8.1 Modification de réservation

En cas de modification de réservation, tout changement sera soumis à la disponibilité du Prestataire de Voyages pour accueillir le Client à des dates autres que celles initialement choisies. Ces modifications peuvent entraîner des modifications du prix de la réservation liées à l’application de nouveaux tarifs pour la période demandée, qui seront calculés une fois que le Client aura communiqué sa demande de modification au Groupement.

8.2 Annulation de la réservation

La Loi relative aux consommateurs et aux utilisateurs de l’article 103 alinéa l) ne reconnaît pas le droit de rétractation du Client (la possibilité pour le Client d’annuler un contrat dans certains cas sans avoir à justifier sa décision ou à assumer une quelconque pénalité) lorsque les contrats prévoient une date ou une période spécifique pour l’exécution et le Client souscrit certains des services suivants :

– Services d’hébergement autres que ceux destinés au logement,

– Services liés aux loisirs Par conséquent, lorsque le Client contracte l’un de ces Services de Voyages individuels, sans faire partie d’un Voyage Combiné, les dispositions de la Loi relative aux Consommateurs et Utilisateurs ne s’appliquent pas.

Dans ces cas, en plus des frais de gestion déjà commentés, en cas d’annulation de la réservation, le(s) Prestataire(s) de services de voyage contracté(s) peut (peuvent) facturer les frais d’annulation spécifiés dans la politique d’annulation de ses Conditions Particulières, qui apparaissent avant de confirmer la réservation, si l’annulation intervient dans ce délai avec droit à pénalité. toutefois, l’article 160 de la Loi relative aux consommateurs et utilisateurs reconnaît le droit de résiliation au Client quand il passe un voyage combiné.

Ainsi, si le Client exerce le droit de rétractation, il aura droit au remboursement des sommes versées, mais devra indemniser l’Organisateur ou le Revendeur dans les montants indiqués ci-dessous, à moins qu’une telle résolution n’intervienne pour cause de force majeure:a) Payer les frais de gestion (condition 14.1) les annulations prévues aux Conditions Particulières des Prestataires de Services, le cas échéant, et une pénalité égale à 5 % du montant total du voyage, si l’annulation intervient plus de dix et moins de quinze jours avant le début du voyage ; 15 % entre les jours trois et dix, et 25 % dans les quarante huit heures avant le départ.

Si le Client ne se présente pas au départ, le Client est tenu de payer le montant total du voyage, en payant, le cas échéant, les sommes dues, sauf accord contraire entre les parties. b) Dans le cas où le forfait est soumis à des conditions économiques particulières de contrat, telles que la location d’aéronefs, de navires ou des tarifs spéciaux (non remboursables), les frais d’annulation seront établis conformément aux Conditions particulières des fournisseurs. l’annulation des voyages à tarifs spéciaux et/ou non remboursables ne donnera pas droit au Client à un remboursement des montants payés.

9. L’Assurance Assistance

Groupement dans sa volonté d’offrir au Client une expérience de qualité, vous permet de souscrire une assurance assistance voyage lors de la réservation, qui couvre, avec des limites, les frais liés à la perte des bagages et au rapatriement ou au transport en cas d’accident, maladie ou décès ; et une assurance ski qui couvre, avec limites, les frais de secours sur les pistes, frais médicaux et de rapatriement ou transfert médical des assurés et remboursement du forfait ski et classes non utilisées pour hospitalisation.Il est important de rappeler au Client que la souscription de l’une de ces assurances n’implique que la couverture des risques spécifiés dans les Conditions Particulières du Prestataire de l’assurance. En souscrivant l’une de ces assurances, le Client déclare avoir lu et accepté les Conditions Particulières de la police, qui seront intégralement affichées lors de la réservation.Il est extrêmement important de rappeler au Client que l’assurance annulation de voyage ne peut être souscrite que le jour même de la réservation et que la couverture est limitée aux causes prévues dans les Conditions Particulières du Prestataire de la police pour les événements survenus avant le début du voyage et après la souscription de l’assurance, ne couvrant pas les cas d’annulation une fois le voyage commencé, sauf indication contraire explicite des Conditions Particulières. dans le cas des assurances assistance voyage et ski, elle doit être conclue au moins 24h avant le début du voyage.En cas de souscription d’une police d’assurance, le Client recevra du Groupement à l’adresse e-mail fournie lors de la réservation, avec le reste des documents nécessaires au voyage, un document contenant les informations relatives à la police souscrite comprenant un numéro de police d’assurance, un numéro de certificat et un numéro de téléphone d’urgence 24h/24 de l’assureur.Dans le cas où le Client a souscrit l’assurance assistance voyage ou assistance ski, s’il subit au cours de son voyage l’un des risques couverts par ces polices, il doit appeler le numéro de téléphone d’urgence de l’assureur afin d’obtenir l’autorisation de l’assureur et bénéficier des garanties souscrites.

10. Surréservation et autres modifications de la réservation non imputables au Client

10.1. Surréservation et autres modifications des réservations de Services de Voyages individuels non combinés

Dans le cas où le Client contracte un Service de Voyage individuel sur le Site Internet qui ne fait pas partie d’un Voyage Combiné tel qu’un service d’hébergement ou de billetterie et de Groupage ou le Prestataire est obligé de modifier de manière significative tout élément essentiel du contrat par surréservation ou toute autre cause indépendante du Client, Grouping se réserve le droit de lui offrir un service de catégorie équivalente ou supérieure à celui auquel il avait souscrit. Si le Client n’accepte pas une telle modification, le contrat sera résilié et le Groupement remboursera les montants que le Client aurait payés sans pénalité.10Surréservation et autres modifications des réservations de Voyages CombinésDans le cas où le Client contracte un Voyage Combiné sur le Site Internet et que le Groupement ou l’un des Prestataires de Services de Voyages est obligé de modifier de manière significative tout élément essentiel du contrat de l’un des services faisant partie du Voyage Combiné par surréservation ou toute autre cause indépendante du Client, Grouping informera immédiatement le Client.dans ce cas, le Client aura le pouvoir de résilier le contrat sans pénalité ou d’accepter les modifications proposées par Grouping.

Le Groupement est tenu de préciser au Client les variations introduites et leur répercussion sur le prix. En tout état de cause, le Client doit communiquer la décision dans les trois jours suivant la notification de la modification par Groupement. Dans le cas où le Client ne notifie pas sa décision, il sera entendu qu’il choisit de résilier le contrat sans pénalité, sous réserve que les circonstances le permettent, le Groupement mettra tout en œuvre pour offrir au Client une alternative de catégorie égale ou supérieure à celle que le Client avait contractée sans frais supplémentaires pour le Client. Dans le cas où une alternative similaire n’est pas possible et que le Client accepte une alternative de catégorie inférieure, le Groupement remboursera la différence de prix entre le montant payé par le Client et le nouveau prix.Toutefois, dans le cas où le Client n’accepterait pas les alternatives proposées par le Groupement, le Groupement remboursera 100% du montant de la réservation et compensera le Client par un bon de réduction pour sa prochaine réservation à hauteur de 5% du prix total de la réservation si l’avis a été donné entre deux mois et quinze jours immédiatement avant la date prévue du voyage et 10% du montant de la réservation si cet avis a été donné moins de 15 jours avant.

Le Client dispose d’un délai de 2 ans pour demander des dommages et intérêts pour inexécution ou mauvaise exécution du contrat de Voyages Combinés Le paiement d’une indemnité ne s’appliquera pas dans les cas où l’annulation de la réservation est due à un cas de force majeure ou à l’incapacité d’atteindre le nombre minimum de personnes inscrites pour le départ du voyage concerné, à condition que les conditions légales établies à l’article 159.4 de la Loi sur les consommateurs et usagers soient remplies.

Le paiement d’une indemnité ne s’appliquera pas dans les cas où l’annulation de la réservation est due à un cas de force majeure ou pour ne pas avoir atteint le nombre minimum de personnes inscrites pour le départ d’un voyage donné à condition que les conditions légales établies à l’article 159.4 de la Loi relative aux consommateurs et utilisateurs soient remplies.10.3 Remboursement des sommes payées par le Client en cas de résiliation du contrat par surréservation ou de causes non imputables au Client Dans les cas où le remboursement des sommes payées par le Client pour surréservation ou autres causes non imputables au Client, le Groupement effectuera le retour dès que possible, en évitant que le délai dépasse en tout cas 14 jours calendrier. Dans le cas où le Client aurait effectué le paiement de sa réservation par carte bancaire, le montant sera restitué à la carte avec laquelle il a effectué le paiement.

En revanche, si le Client a réglé sa réservation par virement bancaire, le Groupement demandera au Client, à l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation, le numéro du compte bancaire sur lequel il souhaite que le remboursement correspondant soit effectué. Le Groupement décline toute responsabilité en cas de retard dans le remboursement des sommes payées par le Client si le Client est en retard dans la communication au Groupement d’un numéro de compte bancaire valide pour effectuer le remboursement.

11. Transfert de réservation à des tiers

Le Groupement offrira au Client les meilleures facilités afin qu’il puisse transférer gratuitement sa réservation à une personne qui remplit toutes les conditions nécessaires à la réalisation du voyage mais qui doit toujours être approuvée par les fournisseurs finaux du voyage. Ce transfert doit être notifié par écrit au Groupement au moins 15 jours avant le début du voyage par e-mail à [email protected] conformément à la législation en vigueur, à la personne qui transfère sa réservation et au cessionnaire de celle-ci solidairement responsable du paiement du montant du voyage, des frais supplémentaires justifiés pouvant entraîner ce transfert et des frais de gestion liés à ce changement.12Archive of the Combined Travel ContractGrouping vous informe que le document contenant le contrat par lequel le Client acquiert tout Service de Voyage ou Voyage Combiné sur le Site Internet sera stocké dans une base de données appartenant au Groupement et le Client pourra y accéder 24 heures sur 24 via la section “Login” qui apparaît dans le coin supérieur droit du site.13Navigateur et système d’exploitationLe site Web est optimisé pour une utilisation avec Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, sous environnement Windows ou Apple sur ordinateur ou appareils mobiles.groupage n’est pas responsable des résultats obtenus en utilisant un navigateur ou système d’exploitation différent.groupage ne sera pas responsable de l’incapacité du client d’utiliser le site en raison de la configuration erronée de l’ordinateur du client ou la capacité insuffisante de ces équipements pour traiter le système informatique du groupement.14 Le Client n’est pas responsable de l’incapacité du Client à utiliser le Site Internet en raison d’une mauvaise configuration de l’ordinateur du Client ou d’une capacité insuffisante du Client pour traiter les systèmes informatiques du Groupement.14. Service Client Dans le cas où le Client souhaite formuler une demande d’information, consultation, réclamation ou réclamation, il peut contacter Groupement en suivant les instructions figurant dans la section “Service Client” du Site Internet, qui fait également partie des présentes conditions générales.