CONDICIONES GENERALES DE USO Y TÉRMINOS.

ACEPTACIÓN

El presente documento establece las Condiciones Generales de Uso y Términos de los servicios prestados a través de la web GROUPINGHOTELS.COM, cuya titularidad corresponde a la sociedad Team Booking SL.

GROUPINGHOTELS.COM se reserva el derecho a modificar y actualizar periódicamente la web y sus condiciones, sin obligación de comunicación previa a los usuarios.

Las presentes condiciones de uso no excluyen la posibilidad de que determinados servicios prestados a través de la web, por sus características particulares, sean sometidos a sus propias condiciones específicas de uso.

Al hacer uso de GROUPINGHOTELS.COM, el usuario, con capacidad legal necesaria, confirma que ha leído, entendido y aceptado el presente contrato de condiciones y términos, así como el aviso legal y la política de privacidad, incluyendo el uso de cookies.

El usuario contratante declara que toda la información suministrada a GROUPINGHOTELS.COM para el desarrollo de la contratación de servicios es voluntaria, verídica, completa y precisa.

Los usuarios que contraten servicios a través de la web GROUPINGHOTELS.COM manifiestan ser mayores de edad (18 años). En caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. En caso de duda, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el e-mail siguiente [email protected].

Dentro de la web pueden incluirse enlaces a otros webs respecto de los cuales GROUPINGHOTELS no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. El usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad los daños o perjuicios que, en su caso, pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos, así como de cualquier otro daño o perjuicio ocasionado a su sistema informático por cualquier material descargado o de cualquier modo obtenido a través del uso de los servicios o por cualquier pérdida de datos derivado por el descargue de dicho material.

Asimismo, GROUPINGHOTELS.COM no será responsable de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros.

GROUPINGHOTELS.COM no será responsable de los daños y perjuicios causados al usuario en caso de imposibilidad de prestar los servicios objeto de las presentes condiciones generales de uso, en casos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables al mismo.

Tampoco será responsable GROUPINGHOTELS.COM del inadecuado uso del servicio como consecuencia de labores de mantenimiento, o una defectuosa configuración del equipo informático del usuario, o la insuficiente capacidad para soportar los sistemas informáticos necesarios para la utilización de los servicios ofrecidos.

GROUPINGHOTELS.COM no asume la responsabilidad ante el usuario de la confirmación de la reserva del servicio, la cuál debe ser realizada y asumida por los proveedores de servicios (reservas hoteleras, en restaurantes, de vuelos, de coches de alquiler, servicios turísticos guiados, etc…).

Si el usuario ha confirmado una reserva a través de GROUPINGHOTELS.COM y surgiese alguna controversia previa al servicio con el proveedor de servicios, GROUPINGHOTELS.COM se compromete a ayudar a mediar para ofrecer una alternativa de igual valor. Si el usuario decidiese no aceptar la alternativa ofrecida, GROUPINGHOTELS.COM como agencia realizará el reembolso de la cantidad pagada indicada en el correo electrónico de confirmación de la reserva siempre y cuando la cantidad sea reembolsable en base a las condiciones especificadas de los proveedores de servicios, de no serlo no será posible efectuar ninguna modificación ni cancelación ni reembolso de la reserva del servicio.

Es importante destacar que para los proveedores de servicios los cambios en fechas, titularidades como puede ser en los casos de hoteles, alquiler de coches, la reducción de noches o días, son normalmente considerados como cancelaciones.

Por lo tanto el usuario ha de tener en cuenta que en caso de modificaciones y cancelaciones hechas por el usuario con anterioridad a comenzar la prestación de servicio, GROUPINGHOTELS.COM no puede asegurar la disponibilidad del proveedor para nuevas fechas o condiciones requeridas. Una vez recibida la solicitud, se procederá a contactar con el proveedor de servicios para confirmar las nuevas condiciones, las cuales serán ofrecidas al usuario para su aceptación. La aplicación de gastos de gestión por modificaciones de cualquier servicio y sobretodo en el caso de los alojamientos serán a valorar por GROUPINGHOTELS.COM, que en caso de optar por su aplicación seria de un gasto máximo de cien euros (100€).

En el caso de cualquier modificación de las condiciones contratadas una vez iniciado el disfrute de los servicios por ejemplo en el caso de un alojamiento, como el abandono del establecimiento antes de la fecha de salida estipulada en la reserva, estos cambios han de ser tratados directamente con el proveedor de servicios.

Generalmente, las condiciones de cancelación se expresan en cada oferta, en caso contrario no serían reembolsables los pagos realizados en función del calendario de pagos establecidos en cada oferta.

GROUPINGHOTELS.COM, por su parte, valoraría si se aplicaría o no gastos de gestión por cancelación o modificación por reserva, que no serían superiores a cien euros (100€), indistintamente de los gastos de cancelación o modificación por reserva acordados por el propio proveedor (ej. hotelero).

Igualmente en caso de NO SHOW (por ejemplo no presentación en un establecimiento hotelero), tanto el establecimiento como GROUPINGHOTELS.COM podrán valorar el no reembolso del 100% del total de su reserva en concepto de gastos y perdidas.

GROUPINGHOTELS.COM se compromete a actuar con la máxima diligencia al efecto de que los datos que aparezcan en esta web sean en todo momento veraces y estén actualizados, por ello mismo no se acepta ninguna responsabilidad por las eventuales imprecisiones. GROUPINGHOTELS.COM no se hace responsable de errores en la información disponible en la web del proveedor de servicios.

Si alguna disposición de estas condiciones y términos es o se convierte en inválida o no vinculante, el usuario seguirá estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable.

No está permitido revender, ni realizar Deep-links, copiar, monitorizar, descargar o reproducir el contenido, información, reservas, o servicios disponibles para fines ilegales.

Asimismo, se prohíbe expresamente a los usuarios a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del servicio, uso o acceso al mismo.

DESCRIPCIÓN Y GESTIÓN DE SERVICIOS

A través de la web GROUPINGHOTELS.COM, se ofrece a los usuarios el acceso a diversa información acerca de reservas de hoteles, reservas de vuelos, reservas de coches de alquiler (con o sin conductor), servicios turísticos, posibilitando la contratación online de los servicios ofertados.

La información relativa a dichos servicios y la que es gestionada por cada proveedor, limitara la responsabilidad de GROUPINGHOTELS.COM a las obligaciones que legalmente le sean atribuidas en su calidad de agencia de viajes.

Indicar que GROUPINGHOTELS.COM presta o podría prestar sus servicios a través de mensajería instantánea como WhatsApp, Telegram, Line, Facebook Messenger o Linkedin, igualmente vía e-mail, teléfono y/o a través de un chat incorporado a la propia web o servicios de mensajería.

GROUPINGHOTELS.COM también envía notificaciones vía e-mail y SMS a sus usuarios/ clientes registrados SALVO que el propio usuario/ cliente requiera ser informado por otro medio.

El usuario registrado puede elegir y consultar hasta cinco ofertas hoteleras pudiendo consultar los precios con un mayor detalle. Una vez seleccionada la oferta de interés se confirma la oferta final.

El usuario ha de tener en cuenta que la oferta final puede variar debido a cambios de ocupación o por el tiempo transcurrido. El usuario ha de tener en cuenta que la reserva no es ni será firme hasta que no conste confirmado el abono del depósito inicial de la reserva.

GROUPINGHOTELS.COM actúa únicamente como intermediario trasmitiendo, una vez realizada y confirmada la reserva, todos los datos relevantes de la reserva a las partes.

El usuario, antes de contratar la reserva, tiene la obligación de leer y conocer todas las condiciones genéricas y especificas tanto de GROUPINGHOTELS.COM como las especificadas en la web del proveedor seleccionado para su reserva (responsabilidad, modificaciones, cancelaciones, horarios, uso de habitaciones, reembolsos, etc…). Ante cualquier duda, el usuario debe comunicarse tanto con GROUPINGHOTELS.COM (solicitar información detallada vía e-mail a [email protected]) como consultar al proveedor elegido, respeto a las condiciones especificadas que se incluyen en la web del proveedor, para que le sean aclaradas todas aquellas dudas que le pueden surgir al usuario.

Al realizar la reserva, el usuario contratante está aceptando todas las condiciones generales incorporadas en GROUPINGHOTELS.COM así como en las incluidas en la web del proveedor elegido.

La calidad y servicios prestados por el proveedor contratado vendrán determinados por la categoría turística oficial asignada con el consecuente control administrativo al que están sometidos los en los diferentes países y territorios.

Las reservas realizadas por el usuario se tramitan tanto a través de GROUPINGHOTLES.COM como de diferentes centrales de reservas, se indicaran las claves o número de confirmación de la reserva. Si el usuario contratante no ha recibido dichas claves o número de reserva, se ruega contacten al e-mail [email protected]

GROUPINGHOTELS.COM solo responde ante el usuario por el precio ofertado en este sitio web una vez sea confirmada expresamente la reserva. Por tanto tiene que ser consultado, a través de la web, todos los detalles incluidos el pago y confirmado por e-mail, y siempre que se haya ejecutado y recepcionado el pago en tiempo y forma, teniendo constancia y confirmación de ello GROUPINGHOTELS.COM.

GROUPINGHOTELS.COM no asume las responsabilidades derivadas de la no prestación del servicio detallado por parte del proveedor.

El usuario es el responsable de consultar las condiciones generales y especificas (responsabilidad, modificaciones, cancelaciones, horarios, uso de las habitaciones, reembolsos, etc…) recogidas en la web del proveedor seleccionado antes de confirmar la reserva con GROUPINGHOTELS.COM.

PAGO DIRECTO DEL PRECIO

GROUPINGHOTELS.COM intenta ofrecer servicios y precios muy competitivos. Si se realizan ofertas especiales y promociones puntuales, estas aparecerán marcadas como tales, de lo contrario, es decir, si no apareciesen marcadas como ofertas especiales y promociones, no se puede derivar ninguna responsabilidad en caso de errores evidentes (erratas incluidas), por lo tanto no serán vinculantes.

Los precios de los servicios se muestran con IVA, estos precios son por persona o grupo y están sujetos a la validez que se indique en la reserva, si corresponde.

En cuanto a la reserva el usuario abonará aproximadamente el 25 % del importe total de la reserva en el momento de su formalización (según la contratación podría variar el %), el 75% restante, y de forma genérica se debe abonar dentro del plazo de los 7 días anteriores a efectuar la entrada al hotel, u otro servicio contratado, SALVO, que se disponga o acuerde otro plazo de abono con el usuario, quedando correctamente informado de ello.

Los pagos se realizaran siempre vía transferencia bancaria, salvo que se indique otra vía de pago acordada previamente por ambas partes y que quedara reflejada entre la documentación de la reserva, donde ambas partes tendrán total conocimiento de ello.

Una vez cobrado todo el importe, el usuario recibirá un e-mail con toda la información sobre la reserva, es la documentación necesaria para poder ejecutar la reserva.

No estarán incluidos en el precio, cualquier otro servicio no especificado en la reserva.

SEGURO DE CANCELACIÓN

Durante el proceso de reserva, se podría ofrecer la posibilidad de contratar un seguro de cancelación, cuya contratación se recomienda, ya que permite recuperar el importe de los gastos ocasionados por la cancelación de la reserva siempre y cuando los motivos de la misma estén contemplados en el contrato. El seguro no permite modificaciones.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que GROUPINGHOTELS.COM ofrece y no emplearlos para:

  • Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/ o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otra norma del Ordenamiento Jurídico aplicable.
  • Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de GROUPINGHOTELS.COM, sus proveedores o terceros usuarios de la red internet.

Transmitir a terceros no autorizados nombre de usuarios y contraseñas, comprometiéndose a informar inmediatamente a GROUPINGHOTELS.COM, el cual se reserva el derecho a modificar dichos usuarios y contraseñas para la protección de sus servicios.

PRIVACIDAD. ENVIÓ DE CORRESPONDENCIA

La protección de los datos personales proporcionados por los usuarios es de suma importancia para GROUPINGHOTELS.COM y, por consiguiente, se velará por el cumplimiento de la normativa correspondiente en materia de protección de datos.

GROUPINGHOTELS.COM solamente recogerá, tratará y usará los datos personales de los usuarios si existe un consentimiento expreso del usuario o una disposición legal que permita recoger, tratar o usar dichos datos. GROUPINGHOTELS.COM entiende que con la verificación del consentimiento expreso dado por el usuario registrado, donde igualmente se hace referencia al envió comercial, este acepta el envió, por e-mail o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, de publicidad sobre servicios que se puedan considerar de interés para el usuario. El usuario podrá, en cualquiera momento, ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, licitación, portabilidad u oposición, enviando un correo electrónico [email protected] desde donde se le informara como proceder a ello.
GROUPINGHOTELS.COM se limitará a recoger, tratar y usar aquellos datos que resulten necesarios para la prestación de servicios, ofertas y para el uso y el funcionamiento de la web.

Con el objetivo de completar y asegurar su reserva adecuadamente, se requiere un e-mail que este en activo y que sea verídico. GROUPINGHOTELS.COM no se hace responsable de ningún error o fallo ortográfico en la dirección de e-mail ni de ningún número de teléfono facilitado (fijo o móvil) erróneo. Por ello si el usuario detecta algún error en los datos que facilito ha de contactar lo antes posible con el e-mail [email protected] y solicitar su corrección.

El usuario que realiza una reserva, a partir de ese instante, está aceptando la recepción de un/os e-mail/s relevante a su reserva.

Igualmente el usuario acepta recibir un e-mail, que tras finalizada su estancia/ servicio le podría ser enviado invitándole a dar su opinión sobre el servicio realizado por parte de GROUPINGHOTELS.COM.

GROUPINGHOTELS.COM se exime de cualquier responsabilidad en relación con cualquier comunicación que haya podido realizar el propio usuario con el proveedor de servicios.

GROUPINGHOTELS.COM igualmente no puede garantizar que el proveedor (debida y oportunamente) reciba/ lea, cumpla con, ejecute o acepte cualquier petición o comunicación realizada por parte del usuario.

El usuario acepta y entiende que para poder realizar los servicios solicitados por el usuario, GROPINGHOTELS.COM ha de ceder sus datos al proveedor de servicios, el cual quedará obligado a implantar las medidas de seguridad correspondientes al nivel de seguridad de los datos cedidos y a solicitar a los usuarios su consentimiento expreso para el envió de sus propias ofertas. De no estar de acuerdo con ello el usuario debe comunicárselo a ambas partes y sobre todo a GROUPINGHOTELS.COM enviando un e-mail a [email protected]
GROUPINGHOTELS.COM, una vez que cede los datos del usuario no será responsable del tratamiento que realicen los proveedores de servicios.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos y elementos a los que el usuario pueda acceder a través de los servicios ofrecidos por GROUPINGHOTELS.COM están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual de GROUPINGHOTELS.COM o de terceros titulares de los mismos. El acceso a dichos contenidos o elementos a través de los servicios prestados por GROUPINGHOTELS.COM no otorga al usuario el derecho de alteración, modificación, explotación o reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado.

El usuario se compromete a no realizar en ningún caso una explotación comercial, directa o indirecta de los mismos.

Asimismo, GROUPINGHOTELS.COM no será responsable de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otro usuario, o de terceros, incluyendo los derechos de copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial.

LEGISLACIÓN APLICABLE.

Las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la relación existente entre GROUPINGHOTELS.COM y el usuario respecto de las mismas estarán regidas por la legislación española. Los Tribunales del domicilio del consumidor serán los competentes para conocer de cualquier litigio que se derive de estas condiciones.

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